Bruno, Grégory, Karim, chômeurs ou exclus, apprennent un nouveau métier, dans l'espoir d'un emploi durable au service client SFR de Bagnolet (93). A l'issue des classes, ils iront grossir la légion des 5000 'chargés de clientèle '. Dans ce milieu retranché d'où ne filtre que des phrases toutes faites, parviendront-ils à se conformer aux règles et aux cadences de cette vaste machine ?
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