- Genre : Humour
- Parution :
24 Avril 2008 - Prix editeur :
8€55 - Pages : 96p.
- Isbn : 9782847363326
résumé du livre
De nos jours, la lettre d'engueulade est un besoin vital. Nous sommes tous, à un moment ou à un autre, des administrés, clients ou employés bafoués par des institutions désinvoltes, incompétentes ou carrément ubuesques dans leur fonctionnement. Comment se défendre efficacement ? Bien souvent lorsque la connerie nous frappe, nous ne sommes en contact qu'avec de simples exécutants, qui ne sont pour rien dans notre malheur. Ceux-là sont justement payés pour se faire verbalement agresser à la place des vrais responsables, bien entendu, inaccessibles. Ceux-là savent qu'une fois la colère passée, la victime prendra rarement le temps de les focaliser et de les frapper. Or, la seule défense efficace est là : seul un écrit suffisamment percutant, en recommandé avec accusé de réception bien entendu, est susceptible d'avoir un minimum d'effet sur l'institution.
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